يغطي الضمان الاستخدام المنزلي والشخصي فقط. للاطلاع على شروط ضمان منتجك، اختر إحدى مجموعات المنتجات أدناه.
كيف يمكنني إصلاح منتجي الكهربائي وهو تحت الضمان؟
تم شراء منتجك من أحد موزعي علامتنا التجارية: تفضل بزيارة أقرب مركز إصلاح لدينا من خلال الضغط هنا للاستفادة بضمان إمكانية الإصلاح.
كيف يمكنني إصلاح منتجي الكهربائي وهو خارج الضمان؟
أصلح منتجك الكهربائي بنفسك من خلال شراء قطع الغيار والملحقات من المتجر الإلكتروني والاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة.
ضمان الأجهزة الكهربائية المنزلية الصغيرة
بالنسبة لمنتجات تيفال ومولينكس، مدة الضمان سنة واحدة لجميع المنتجات باستثناء المراوح، ومدة الضمان 3 سنوات.
ضمان أواني الطهي - أواني الخبز - حلل الضغط
بالنسبة لمنتجات أواني الطهي وأواني الخبز من تيفال، مدة الضمان تتراوح من سنة واحدة إلى 10 سنوات، حسب مجموعة المنتجات.
لجميع منتجات قدر الضغط، مدة الضمان سنة واحدة من تاريخ الشراء على الغطاء و10 سنوات للجسم.
لجميع منتجات زهران المصنوعة من الستانلس ستيل المقاوم للصدأ، مدة الضمان 25 سنة من تاريخ الشراء.
لم تجد المعلومات المطلوبة؟ تواصل معنا
الملحقات - قطع الغيار - أدوات المطبخ - حفظ المشروبات - ضمان علب حفظ الطعام
لم تجد المعلومات المطلوبة؟ تواصل معنا
طلبك يتعلق بمنتج طهي
هناك عدة خيارات ضمن الضمان:
• تم شراء المنتج من بائع تجزئة لعلامتنا التجارية: أعد المنتج إلى نقطة البيع التي اشتريته منها (أو تواصل مع بائع التجزئة إذا اشتريته عبر الإنترنت).
• إثبات الشراء
• صورة للمنتج (من الداخل والخارج عند الحاجة)
أواني الطهي غير قابلة للإصلاح، وبالتالي لا يمكن إصلاحها.
ما هو الضمان الدولي؟
في حال شراء منتج من دولة مدرجة ثم استخدامه في دولة أخرى مدرجة، فإن مدة الضمان الدولي لجروب سب هي مدة صلاحية بلد الاستخدام، حتى لو تم شراء المنتج من دولة مدرجة بمدة ضمان أطول.
قد تستغرق عملية الإصلاح وقتًا أطول إذا لم يكن المنتج مباعًا محليًا من قِبل جروب سب في بلد الاستخدام. إذا لم يكن المنتج قابلًا للإصلاح في دولة الاستخدام الجديدة، فإن ضمان جروب سب الدولي يقتصر على استبداله بمنتج مماثل أو بديل بتكلفة مماثلة، إن أمكن.
متجر قطع الغيار والملحقات لدينا
يمكنك طلب قطع الغيار، أو تنزيل تعليمات التركيب، أو مشاهدة مقاطع فيديو تعليمية.
هذا هو الحل الأرخص، ولكنه يتطلب بعض الفك والتركيب. في هذه الحالة، لا يُضمن الإصلاح الذاتي.
ما هو التزامنا بالإصلاح العادل لمدة 15 عامًا؟
يُعدّ سعر قطع الغيار المناسب وتوافر شبكة من فنيي الإصلاح المعتمدين جزءًا من التزامنا بالإصلاح لمدة 15 عامًا.
مثال: هل تعطل غطاء جهاز تيفال الخاص بك ولم يعد جهازك مشمولًا بالضمان؟ لا داعي لشراء الجهاز كاملًا مرة أخرى! يمكنك طلب الغطاء من متجر الملحقات لدينا. بهذه الطريقة، ستستمتع بمنتجك لفترة أطول، وستشكرك الطبيعة!
يُعدّ سعر قطع الغيار، بالإضافة إلى توافر شبكة من فنيي الإصلاح المعتمدين لإجراء الإصلاحات، جزءًا من التزامنا بالإصلاح لمدة 15 عامًا بسعر مناسب.